POLITIQUE RSE :

Notre engagement responsable

En tant qu'agence réceptive, notre impact ne se joue pas dans les hôtels ni chez nos partenaires locaux, mais dans la façon dont nous les choisissons, les suivons et organisons chaque séjour avec eux.

Des partenaires choisis, pas subis

Nous ne travaillons pas avec des prestataires anonymes sélectionnés au tarif le plus bas. Depuis 1989, nous construisons des relations durables avec nos hôtels et nos guides, souvent sur plusieurs années, ce qui nous permet de mieux connaître leurs pratiques et d'exiger un niveau de qualité constant.

Nous sommes transparents sur nos limites : nous ne sommes ni propriétaires des hôtels, ni employeurs des guides que nous mobilisons. Nous ne pouvons donc pas garantir chaque pratique interne de nos partenaires, mais nous nous engageons à les sélectionner avec exigence, à les revoir régulièrement, et à mettre fin à une collaboration qui ne correspondrait plus à nos standards.

Un ancrage local plutôt que standardisé

Nous privilégions des guides francophones basés sur place, une vraie connaissance du territoire plutôt qu'un discours importé. Nous valorisons aussi les régions au-delà des grandes villes, pour répartir les retombées économiques du tourisme au-delà des seuls circuits classiques.

Une organisation pensée pour limiter l'impact

Lorsque c'est pertinent, nous privilégions le train aux liaisons internes en avion ou autocar. Nos échanges avec les agences et nos clients sont entièrement dématérialisés : devis, confirmations, programmes, factures, pour réduire le papier au strict nécessaire.

Une relation de travail transparente

Notre taille humaine nous permet d'entretenir avec nos partenaires comme avec nos clients une relation de confiance et de proximité, loin d'une logique de volume. Cette proximité est aussi ce qui nous permet de remonter rapidement un problème identifié chez un partenaire, et d'agir en conséquence.

Une démarche de progrès

Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses. Notre engagement responsable est une démarche continue : nous réévaluons chaque année nos partenariats, nos pratiques et nos marges de progrès, avec l'objectif de faire toujours un peu mieux plutôt que de nous arrêter sur des acquis.